Unter Intelligenz versteht man im Allgemeinen die Fähigkeit eines Menschen, bestimmte Probleme zu lösen. Je höher die Intelligenz ist, desto komplexere Probleme können gelöst werden. Nun ist es nicht immer ein Einzelner, der ein Problem löst. Je komplexer das Problem ist, desto mehr Menschen müssen zusammenarbeiten, um es zu lösen. Die Summe der Intelligenz des Einzelnen wird nicht mehr die Intelligenz eines Kollektivs ausmachen.
Organisatorische Intelligenz ist definiert als die Fähigkeit einer Gruppe von Menschen, Probleme zu verstehen und gemeinsam auf effektive Weise zu lösen. Je höher die organisatorische Intelligenz ist, desto komplexere Probleme können von der Gruppe gelöst werden und desto weniger Zeit wird für eine Lösung benötigt. Die Maximierung der organisatorischen Intelligenz ist daher für viele Branchen von großer Bedeutung, da die Komplexität der Marktanforderungen ständig zunimmt.
Der Auftrag
Verringerung der Komplexität der Koordinierung zwischen verschiedenen Organisationen
Wenn man mit einem großen Team an einem komplexen Projekt arbeitet, wächst der Koordinationsaufwand exponentiell mit der Anzahl der beteiligten Personen*. Ein Problem muss nicht nur in kleinere Teile zerlegt werden, sondern der Lösungsansatz muss so geplant werden, dass alle Beteiligten einbezogen werden. Die Arbeit und der Fortschritt bei der Lösung müssen koordiniert werden, wobei Abhängigkeiten und Planänderungen zu berücksichtigen sind. Und Wissen muss transparent und zugänglich gemacht werden, denn eine Person kann nicht alles wissen.
Intelligente Koordinierung spielt eine wichtige Rolle für die Wahrscheinlichkeit des Unternehmenserfolgs. Wenn wir die organisatorische Intelligenz maximieren wollen, besteht die Aufgabe darin, die Komplexität der Koordination in skalierten Organisationen zu reduzieren.
* Während es n-1 Verbindungen braucht, um jeden in einer Gruppe mit mindestens einer anderen Person (z. B. einem Chef) zu verbinden, braucht es n(n-1)/2 Verbindungen, um jeden mit jedem anderen zu verbinden (siehe Netzgeometrie und Anzahl der Verbindungen). Bei einer idealen Teamgröße von sieben Personen hätten wir 21 potenzielle Verbindungen. Bei einem Team von 15 Personen hätten wir bereits 105 Verbindungen, und bei 100 - was immer noch eine vernünftige Projektgröße ist - hätten wir bereits 4.950 potenzielle Verbindungen!
Ist ein einzelner Chef, der den Rest koordiniert, immer noch die bessere Lösung? Die Arbeit in Silos hat sich als langsam und fehlerhaft erwiesen, weil der größte Teil der Intelligenz bei den Silo-Leitern verbleibt, die Entscheidungen über die Arbeit in ihren Gruppen treffen müssen. In Anbetracht der potenziellen Intelligenz der gesamten Gruppe ist das dumm.
Außerdem führt es nicht unbedingt zu einer Lösung, wenn man einen Schwarm mit einem Problem allein lässt. Es hat sich gezeigt, dass Selbstorganisation nur dann gut funktioniert, wenn sie orchestriert ist und einer übergeordneten Richtung folgt.
Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über die Auswirkungen von Beziehungen auf Organisationen zu erfahren, sollten Sie auch einen Blick auf die Dunbarsche Zahl werfen, die die Qualität von Beziehungen anhand der Größe einer Gruppe erklärt (siehe Dunbars Zahl: Warum wir nur 150 Beziehungen pflegen können - BBC Future)
Die Vision
Begegnen Sie den Herausforderungen der Zukunft mit Organisationen, die den Erfolg durch die gemeinsamen Anstrengungen motivierter Menschen effektiv ermöglichen.
In den letzten zehn Jahren sind immer mehr Unternehmen dazu übergegangen, Gruppen, Abteilungen und Geschäftseinheiten als "Chapter", "Squads", "Tribes" oder "Guilds" zu bezeichnen (siehe Trupps, Stämme, Kapitel & Gilden - Wrike Agile Guide). Managementteams begannen, Begriffe wie "Gemeinschaft" zu verwenden, um unterstützendes Führungsverhalten zu betonen. All dies geschieht, weil die Organisationen versuchen, ein größeres Gefühl der Zusammengehörigkeit zu schaffen.
Der Grund dafür ist einfach. Menschen, die sich als Teil einer größeren Gemeinschaft sehen, fühlen sich von den anderen geschützt und unterstützt. Dies ist ein Schlüsselfaktor für die Schaffung von Arbeitsumgebungen, in denen jeder sein Bestes geben kann*.
Organisatorische Intelligenz ist der Schlüssel zur Schaffung von Bindungen zwischen Kollegen und Mitarbeitern, die stark genug sind, um Konflikten, Streitigkeiten und abweichenden Strategien standzuhalten. Die Maximierung der organisatorischen Intelligenz erfordert eine Vision von motivierten Menschen, die zusammenarbeiten, um den Erfolg zu maximieren.
* Als Google die Bedingungen untersuchte, unter denen Teams zu leistungsstarken Einheiten werden, waren psychologische Sicherheit und Verlässlichkeit die Schlüsselfaktoren (Was Google bei seiner Suche nach dem perfekten Team gelernt hat - The New York Times (nytimes.com). Wenn man einen Schritt aus der Arbeit herausgeht, kann man dies in Familien oder Stämmen finden, wo jeder für den anderen einsteht. Es gibt auch Konflikte und Kämpfe innerhalb solcher Gruppen, aber sobald es eine Herausforderung von außen gibt, stehen sie zusammen - wie Schwestern und Brüder (siehe auch das Video von Simon Sinek unten).
Seit Darwin die Idee des "Survival of the Fittest" (Überleben des Stärkeren) als primäres Selektionskriterium (genetischer Erfolg) etabliert hat, haben viele Experten die Frage gestellt: "Wie kann die natürliche Auslese uneigennütziges Verhalten fördern?".ie Neigung zur indirekten Gegenseitigkeit ist weit verbreitet. Viele Menschen entscheiden sich dafür".
Heute wird allgemein davon ausgegangen, dass bei der Selektion nicht nur der Erfolg des Einzelnen, sondern auch der Erfolg von Gruppen berücksichtigt wird, um zu überleben (siehe Das Überleben der Stärksten: Gruppen versus Individuen - fs.blog). Unser Bedürfnis nach psychologischer Sicherheit und Verlässlichkeit ist eine Überlebensstrategie, die sich im Laufe der Evolution als vorteilhaft erwiesen hat.
Die große Idee
Maximieren Sie die organisatorische Intelligenz, indem Sie agile Methoden mit datengesteuertem Organisationsmanagement kombinieren.
Um die Herausforderungen der Zukunft zu meistern, indem wir skalierte Organisationen in Familien umwandeln, in denen sich alle gegenseitig unterstützen, müssen wir in der Lage sein, Schwerpunkte zu setzen, die Kreativität zu fördern und die Aufnahmefähigkeit und das Reaktionsvermögen zu erhöhen.
Agile Methoden sind heute in Unternehmen weit verbreitet und haben sich als der richtige Ansatz erwiesen, um Menschen auf gemeinsame Ziele einzuschwören, Prozesse zu rationalisieren, das Lernen zu fördern, Probleme und Risiken zu bewältigen und zeitnah auf Veränderungen zu reagieren. Sie haben sich jedoch als schwierig erwiesen, wenn sie in großem Maßstab eingesetzt werden. Bei der Anwendung auf mehreren Ebenen einer skalierten Organisation können agile Methoden allein die Grenzen der menschlichen Zusammenarbeit nicht überwinden.
So wie Künstliche Intelligenz (KI) in Bereichen, in denen reines Wissen mit Unsicherheiten und Unbekannten nicht zurechtkommt, zunehmend an Bedeutung gewinnt, wird uns ein datengesteuertes Organisationsmanagement auf der Grundlage von Organisatorischer Intelligenz (OI) helfen, ein Gefühl der Zusammengehörigkeit in größerem Maßstab zu erhalten. Es kann uns dabei helfen, Ziele und Aktivitäten im Auge zu behalten, adaptive Organisationsstrukturen aufrechtzuerhalten, organisatorische Probleme zu erkennen und sie rechtzeitig anzugehen, die Nutzung von Kapazitäten und Fähigkeiten zu optimieren, Zugang zu relevantem Wissen zu gewähren und so die Menschen in der Organisation in die Lage zu versetzen, ihr Bestes zu geben, um Erfolg zu haben*.
* Die Maximierung der organisatorischen Intelligenz erfordert einen vielschichtigen Ansatz. Dazu gehören die Optimierung von Prozessen, die Förderung einer Kultur des Lernens und der Innovation, die Nutzung von Technologien und Daten sowie die Befähigung von Mitarbeitern auf allen Ebenen des Unternehmens. Es erfordert eine Abstimmung zwischen Strategie, Zielen und täglichen Abläufen sowie die Fähigkeit, sich an veränderte Umstände anzupassen und schnell zu reagieren.
Die Führungskräfte müssen eine Vision und eine Strategie für die Nutzung von Intelligenz entwickeln, klare Messgrößen und Benchmarks festlegen und Ressourcen und Schulungen zur Unterstützung der Umsetzung von Initiativen bereitstellen. Zusammenarbeit, Kommunikation und Transparenz sind entscheidend für den Aufbau einer kohärenten und effektiven Belegschaft, die in der Lage ist, individuelle und kollektive Intelligenz angesichts komplexer und dynamischer Geschäftsumgebungen zu nutzen.
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